よくある質問
電話で問い合わできないんですか？
電話でのお問い合わせも可能です。072-640-1107までお問い合わせください。電話受付時間は平日の10:00〜17:00までになります。
お問い合わせフォーム、メールでのお問い合わせは24時間受付いたしておりますのでお気軽にお問い合わせください。
パンフレット等の資料を送付してほうしいのですが・・・
誠に申し訳ございまんがパンフレット等の印刷物資料はございません。ご不明な点がございましたらお問い合わせいただきましたら迅速に回答させていただきますので
何卒ご了承ください。
注文方法が分からないのですが・・・
ご注文は各商品説明ページに申込フォームのボタンがございますので、そちらをクリックして必要事項をご記入の上、お申込ください。
インターネット以外から注文できますか？
誠に申し訳ございませんが似顔絵グッズは注文時にご記入いただく内容が多岐にわたるため、ご注文はインターネットのみとさせていただいております。
何卒ご了承ください。
注文受付後のメールが届かないのですが・・・
ご注文受付完了のメールは必ず2営業日（土日祝除く）以内に返信いたします。
当店より返信が届かない場合は通信の不具合の可能性がありますので恐れ入りますが「info@nigaoeya.net」までその旨ご連絡ください。
日数があまりないのですが、間に合わせることはできますか？
できる限りご要望にお応えできるよう調整させていただきたく思います。お届け日は商品によって異なりますのでまずは、ご希望商品と納期をご記入の上、お問い合わせください。
式場への直送は可能ですか？
はい。式場への直送も可能です。その場合は配送トラブルを避けるため、式場のご担当者宛てに発送させていただきますので
式場のご担当者のお名前もご連絡いただけますようお願いいたします。
海外発送はできますか？
誠に申し訳ございませんが海外発送はいたしておりません。
配送日時の指定は可能でしょうか？
はい。配送日時指定も可能です。ご希望の時間帯をご連絡ください。
クレジットカードは使えますか？
誠に申し訳ございませんがクレジットカードでのお支払いは対応いたしておりません。何卒ご了承ください。
振込はどのタイミングで行えばよろしいでしょうか？
銀行振込はデザイン確定までにお支払いください。商品の発送は代金の入金確認後となります。
領収書は発行してもらえますか？
はい。領収書の発行もいたしております。ご希望の場合は申込時に備考欄にその旨ご記入ください。
商品の返品はできますか？
誠に申し訳ございませんが当店の商品はすべてお客様オリジナルに作成いたしておりますので商品の返品は致しかねます。
商品到着後、破損や不備があった場合は再発送にて対応させていただきます。何卒ご了承ください。
キャンセルした場合はキャンセル料がかかりますか？
当店で似顔絵グッズの制作に取り掛かる前であればキャンセルは可能です。
ただし、当店でデザイン作成も含め少しでも似顔絵制作に取り掛かっている場合はその作業の進捗状況により、キャンセル料が別途かかります。
何卒ご了承ください。
お写真は返してもらえるのですか？
はい。お写真は返却させていただきます。お写真の取り扱いは最新の注意を払っておりますが、いかなる損傷に対しても弊社では責任を負いかねますので貴重なお写真は送らないでください。